NYWHASH HİZMETLERİ GENEL SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TANIMLAR

Bu Sözleşme metninde kullanılan aşağıdaki terimler, yanlarında belirtilen anlamlara sahiptir:

• Nywhash: 6098 ticaret sicil numarası ile tescilli olup, yazılım, cloud hosting, tasarım ve ilgili teknoloji hizmetleri sağlayan Nywhash Yazılım Limited Şirketi.
• Hizmetler: Nywhash, Nywhash Cloud, diğer Nywhash Hizmetleri, Nywhash Bağlı Hizmetleri ve Tüm Nywhash Ürünleri adları altında sunulan ve gelecekte sunulacak olan tüm ücretli veya ücretsiz yazılım, platform, uygulama, altyapı ve destek hizmetleri.
• Kullanıcı (Müşteri): Nywhash tarafından sunulan Hizmetler'den yararlanmak için hesap oluşturan ve/veya Hizmetler'i kullanan herhangi bir gerçek veya tüzel kişi.
• Hesap: Kullanıcı'nın Hizmetler'e erişmek ve yönetmek için oluşturduğu, kullanıcı adı, şifre ve diğer kimlik bilgileri ile korunan kişisel veya kurumsal profil.
• İçerik: Kullanıcı tarafından Nywhash sistemlerine yüklenen, oluşturulan, paylaşılan veya barındırılan her türlü metin, veri, görüntü, video, yazılım kodu, veritabanı ve diğer materyaller.
• Gizlilik Politikası: Nywhash'ın kullanıcı verilerini nasıl topladığını, işlediğini, sakladığını ve koruduğunu açıklayan, bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan politika.
• Taraflar: Topluca Nywhash, Yetkili Makamlar ve Kullanıcı.
• Yetkili Makamlar: Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve uluslararası anlaşmalar uyarınca bilgi, belge veya erişim talep etmeye yetkili tüm yargı, idari ve resmi kurum, kuruluş ve devlet organları.

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. Amaç: Bu Sözleşme'nin konusu, Kullanıcı'nın Nywhash tarafından sunulan Hizmetler'den hangi şartlarla yararlanacağını, ödeme koşullarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini ve uyuşmazlık çözüm yöntemlerini belirlemektir.

2.2. Kapsam: Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın tek bir Nywhash hesabı üzerinden erişebileceği tüm Hizmetler için geçerlidir. Bazı özel hizmetler için (örneğin, kurumsal cloud çözümleri) bu genel sözleşmeye ek olarak özel hizmet şartları ("Ek Şartlar") sağlanabilir. Ek Şartlar ile bu Sözleşme arasında çelişki olması durumunda, ilgili hizmet için Ek Şartlar öncelik taşır.

MADDE 3: ÜYELİK, HESAP GÜVENLİĞİ VE YAŞ ŞARTLARI

3.1. Hesap Oluşturma: Kullanıcı, kayıt formunda istenen bilgileri (ad, soyad, e-posta, doğum tarihi vb.) doğru, eksiksiz ve güncel olarak sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcı, yanlış veya eksik bilgiden doğacak zararlardan sorumludur.

3.2. Yaş Sınırlaması: Nywhash hizmetlerinden yararlanmak isteyen kullanıcıların en az on üç (13) yaşında olması gerekmekte olup, on üç yaşından küçükler yalnızca yasal temsilcilerinin (ebeveyn veya vasi) açık rızası ve denetimi altında hizmetleri kullanabilir. Nywhash, kullanıcılar tarafından beyan edilen doğum tarihi bilgisine dayalı otomatik yaş doğrulama yapma hakkını saklı tutar ancak gerçek yaşı doğrulama veya izleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Kullanıcıların yanlış veya yanıltıcı doğum tarihi bilgisi vermesinden kaynaklanacak tüm hukuki sorumluluklar ilgili kullanıcıya ve varsa yasal temsilcisine aittir.

3.3. Hesap Güvenliği: Kullanıcı, hesap şifresinin ve diğer erişim bilgilerinin (API anahtarları vb.) gizliliğini ve güvenliğini sağlamaktan yalnızca sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımı veya herhangi bir güvenlik ihlali durumunda derhal Nywhash'ı bilgilendirmekle yükümlüdür. Nywhash, şifre güvenliğinde ihmalden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 4: TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Nywhash'ın Hak ve Yükümlülükleri:

• Hizmet Sunumu: Nywhash, ücretli hizmetleri sözleşmede belirtilen şartlara uygun olarak, makul çaba ve özenle, kesintisiz bir şekilde sunmayı taahhüt eder. Planlı bakım, acil müdahale gerektiren durumlar ve yangın, deprem, doğal afetler, donanım arızaları, elektrik kesintileri ve benzeri mücbir sebep halleri bu taahhüdün istisnalarını oluşturur. Bu olağanüstü durumlarda Nywhash, hizmet kesintilerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Güvenlik ve Güncellik: Nywhash, altyapı ve sistemlerinin güvenliğini sağlamak, güncel teknolojileri takip etmek ve siber tehditlere karşı gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.
• Gizlilik: Nywhash, Kullanıcı verilerini Gizlilik Politikası ve ilgili yasal mevzuata (KVKK vb.) uygun şekilde korumayı taahhüt eder.
• Fiyatlandırma: Nywhash, fiyatlandırma politikasında şeffaf olmayı ve ani, aşırı fiyat artışlarından kaçınarak adil fiyatlandırma sunmayı hedefler. Fiyat değişiklikleri Madde 8 uyarınca duyurulacaktır.
• Hizmet Askıya Alma/Fesih: Nywhash, Sözleşme ihlali, ödeme gecikmeleri veya yasal yükümlülükler nedeniyle hizmeti Kullanıcı'ya önceden bildirimde bulunarak geçici olarak askıya alma veya tamamen sonlandırma, acil durumlarda ise bildirimsiz olarak bu hakkını saklı tutar.

4.2. Kullanıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri:

• Doğru Bilgi: Kayıt ve ödeme sırasında sağlanan tüm bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak.
• Yasalara Uyum: Hizmetleri kullanırken Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve uluslararası hukuka tam uygun hareket etmek. Barındırılan tüm İçerik'ten Kullanıcı yasal olarak tek başına sorumludur.
• Amaca Uygun Kullanım: Hizmetleri amaç dışı kullanmamak, sistemi kötüye kullanmamak, diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek veya sistem kaynaklarını aşırı tüketecek madencilik gibi faaliyetlerde bulunmamak.
• Yasaklanan Faaliyetlerden Kaçınma: Bu Sözleşme'nin 5. Maddesinde belirtilen tüm yasaklanan fiillerden kaçınmak.
• Ödeme Sorumluluğu: Satın alınan hizmetlerin ücretlerini zamanında ve tam olarak ödemek.

MADDE 5: YASAKLANAN İŞLEMLER VE İÇERİK

Nywhash hizmetleri kullanılarak aşağıdaki faaliyetlerin gerçekleştirilmesi kesinlikle yasaktır. Bu tür faaliyetlerin tespiti hesabın derhal ve sorgusuz askıya alınmasına veya sonlandırılmasına neden olabilir:

• Yasadışı Faaliyetler: Terör propagandası, yasadışı bahis/kumar, dolandırıcılık (phishing dahil), sahtecilik, karapara aklama ve uygulanabilir yasalara aykırı her türlü eylem.
• Zararlı ve Şok Edici İçerik: Aşırı şiddet, kan, vahşet, işkence, intiharı teşvik, kendine zarar verme, uyuşturucu veya yasadışı madde kullanımını özendiren içerik. Reşit olmayanların istismarı, pornografi ve her türlü cinsel içerikli materyal.
• Fikri Mülkiyet İhlali: Başkalarına ait telif hakkı, patent, ticari marka veya diğer lisanslı materyallerin (yazılım, film, müzik, kitap vb.) izinsiz paylaşımı, dağıtımı veya barındırılması.
• Sistem ve Ağ Güvenliği İhlalleri: Spam, istenmeyen toplu e-posta, DDoS (Dağıtılmış Hizmet Reddi) saldırılarının düzenlenmesi veya kolaylaştırılması. Virüs, truva atı, solucan, casus yazılım gibi kötü amaçlı yazılımların dağıtılması. Ağ taraması, port taraması ve yetkisiz erişim girişimlerinde bulunulması.
• Kişisel Verilerin Açıklanması ve Taciz: Başkalarının kişisel verilerinin (adres, telefon, kimlik bilgisi vb.) rızaları olmadan yayınlanması (doxing). Nefret söylemi, siber zorbalık, tehdit ve taciz.

MADDE 6: FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

6.1. Nywhash'ın Mülkiyeti: Hizmetler kapsamında sağlanan tüm yazılım, tasarım, ticari marka, logo, metin ve kodlar Nywhash'ın veya diğer lisans verenlerin fikri mülkiyetidir. Kullanıcı'ya yalnızca hizmetleri kullanma amacıyla sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınmıştır.

6.2. Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı, sistemlere yüklediği tüm İçerik'in fikri mülkiyet haklarının sahibi veya yasal lisans sahibi olduğunu kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı, hizmet sağlama amacıyla ilgili İçerik'i barındırmak, çoğaltmak, iletmek ve görüntülemek için Nywhash'a dünya çapında, telifsiz bir lisans verir.

MADDE 7: GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Nywhash, Kullanıcı'nın gizliliğine değer verir. Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve korunmasına ilişkin tüm ayrıntılar, web sitesinde yayınlanan ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçaları olan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir. Kullanıcı, hizmetleri kullanmakla bu politikaları kabul etmiş sayılır.

MADDE 8: FİYATLANDIRMA, ÖDEME VE İADE

8.1. Fiyatlandırma: Hizmet ücretleri, Nywhash web sitesinde duyurulan güncel fiyat listesine göre belirlenir. Nywhash, hizmet ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar.

8.2. Ödeme: Ödemeler, kredi kartı, banka havalesi veya Nywhash tarafından sunulan diğer yöntemlerle peşin olarak yapılır. Kredi kartı bilgileri, PCI-DSS uyumlu, şifrelenmiş ve tokenizasyon sistemleri kullanılarak güvenli bir şekilde saklanır. Tekrarlanan hizmetler için, fatura dönemi başında otomatik ödeme talimatı alınabilir.

8.3. Hesap Bakiyesi: Kullanıcı tarafından hesaba yüklenen bakiyeler, nakit iade olmaksızın yalnızca Nywhash hizmetleri satın almak için kullanılabilir.

8.4. İade Politikası: Nywhash tarafından sunulan dijital hizmetler kapsamında, yalnızca shared hosting hizmetleri için ödenen ücretin %80'i hesap bakiyenize iade edilebilir. Satın alma anında aktifleştirilen yazılım ürünleri, bireylere özel hazırlanan web tasarım hizmetleri veya grafik tasarımlar için iade mümkün değildir. Bu tür dijital ürün ve hizmetlerin satın alınması sonrasında iade talepleri kabul edilmemekte olup, kullanıcıların hizmetlerin kapsamını ve iade koşullarını satın almadan önce dikkatle incelemeleri gerekmektedir.

MADDE 9: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE SONA ERMESİ

9.1. Yürürlük: Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın hesap oluşturduğu veya hizmetleri kullanmaya başladığı anda süresiz olarak yürürlüğe girer.

9.2. Kullanıcı Tarafından Fesih: Kullanıcı, müşteri paneli üzerinden hesabını kapatarak veya bir destek talebi oluşturarak Sözleşme'yi istediği zaman feshedebilir. Fesih durumunda, önceden ödenen ücretler iade edilmez.

9.3. Nywhash Tarafından Fesih: Nywhash, aşağıdaki durumlarda Sözleşme'yi tek taraflı ve derhal feshedebilir:

• Kullanıcı, Sözleşme'nin herhangi bir hükmünü, özellikle Madde 5'te belirtilen yasaklanan faaliyetleri ihlal ederse.
• Kullanıcı hakkında yasal bir soruşturma bulunması veya Yetkili Makamlardan talep gelmesi.

9.4. Fesih Sonuçları: Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi durumunda, Kullanıcı'nın hesabındaki tüm veriler kalıcı olarak silinebilir. Nywhash'ın verileri saklama yükümlülüğü bulunmamaktadır.

MADDE 10: SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI VE GARANTİ REDDİ

10.1. Garanti Reddi: Nywhash, hizmetleri "OLDUĞU GİBİ" ve "MÜSAİT OLDUĞU ŞEKİLDE" sağlar. Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenli olacağına veya Kullanıcı'nın özel beklentilerini tamamen karşılayacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir.

10.2. Sorumluluğun Sınırlandırılması: Nywhash, hiçbir durumda dolaylı, arızi veya özel zararlardan (veri kaybı, kâr kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu değildir. Bu Sözleşme'den doğan Nywhash'ın toplam mali sorumluluğu, her durumda, zarara neden olan olaydan önceki son bir (1) ayda Kullanıcı tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

MADDE 11: MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında, öngörülemeyen ve kaçınılmaz (Mücbir Sebepler) doğal afetler, savaş, terör eylemleri, siber saldırılar, elektrik kesintileri, yasal düzenlemeler gibi durumlarda, taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

MADDE 12: UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

Bu Sözleşme'nin yorumlanması ve uygulanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacaktır. Uyuşmazlıkların çözümü için Vergi Dairesi'nin Bulunduğu Şehrin Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.

MADDE 13: ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

13.1. Sözleşme Bütünlüğü: Bu Sözleşme, ekleri ve web sitesinde yayınlanan politikalar ile birlikte taraflar arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur.

13.2. Devir: Kullanıcı, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükleri Nywhash'ın önceden yazılı izni olmaksızın bir üçüncü kişiye devredemez. Nywhash, Sözleşme'yi istediği zaman bağlı ortaklıklarına veya halef şirketlere devretme hakkını saklı tutar.

13.3. Bildirimler: Taraflar arasındaki tüm bildirimler, Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresi üzerinden veya Nywhash'ın resmi web sitesi/müşteri paneli aracılığıyla yapılacaktır. E-posta ile yapılan bildirimler, gönderildiği anda tebliğ edilmiş sayılır.

13.4. Değişiklikler: Nywhash, bu Sözleşme'yi istediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcı'nın hizmetleri kullanmaya devam etmesi, değişiklik yapılan şartları kabul ettiği anlamına gelir.